岗位职责：
1. 建立VIP客户分类档案管理，制定回访机制以及档案管理，并按照机制有效做好回访以及做好客户的满意度调查；
2、制定投诉及处理机制，发现问题及时解决；
3. 负责每月相关数据的统计分析工作；
4. 售后处理纠纷的解决，有合作团队精神；
5. 管理和完善客服岗位的工作流程，优化人员结构；
6. 协助下属解决员工咨询、员工投诉问题，协助下属进行客户二次开发，促进顾客二次来院消费；
任职要求：
1、大专及以上学历，有医学相关专业；
2、2年以上医美客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、具备较强的服务意识，有医美行业客服主管经验者优先考虑。
星途的优势：
1、法定节假日（端午、国庆、五一、清明、中秋、元旦）按国家规定放假，享长达7-10天春节长假！
2、全勤奖、优秀员工奖励、生日趴体、下午茶、团建活动、年假、产假各种假，总之福利齐全欢乐多!
3、旅游，不定期组织周边2天周边游！
4、社保（五险必买！）
2、爱心基金，真正体现公司“用爱心经营企业，关爱员工，传递爱心”的人文理念！
3、免费提供工作餐！
4、满一年享每月父母养老金，并且每年不断增加！
5、给员工量身制定完善职业发展计划！
6、完善培训体系！
7、员工医美折扣！
8、7.5小时/天工作制，月休4-5天
工作地址：
广东 广州 天河 天河区龙口东横街28号丽柏国际酒店7楼
客服
小程序
公众号
工具箱
微信扫码分享
